Hotel Best Western Plus Plaza Berlin Kurfürstendamm (Berlin, Germany)

Das Hotel ist sehr gut geeignet für einen Berlinaufenthalt geeignet. Wer Shoppen gehen will, kann kaum besser untergebracht sein, als in direkter Nähe zum Ku'Damm. Dank der zentralen Lage und der guten Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel ist das Hotel auch perfekt für Stadterkundungen. Eine Bushaltestelle ist direkt vor der Tür. Die Umgebung bietet außerdem eine große Auswahl an Bars, Kneipen und Restaurants.

Die Zimmer sind für ein Stadthotel ungewöhnlich geräumig und gut ausgestattet. Die Gestaltung ist freundlich und modern und die Zimmer sind relativ sauber. Das Bad ist separat, nur das Waschbecken befindet sich offen im Zimmer. Außerdem sind viele Ablagemöglichkeiten vorhanden.

Der Service im Hotel ist sehr gut. Die Mitarbeiter an der Rezeption sind freundlich und hilfsbereit. Angenehm ist auch, dass das Ein-und Auschecken schnell und unkompliziert verläuft.

Einige Gäste beklagen nächtliche Geräusche durch die laute Lüftung im Zimmer. Auch führt die schlechte Schallisolierung dazu, dass der Lärm der nahegelegenen Straße zu hören ist. Einige Gäste schlafen deshalb sehr schlecht.

Etwas enttäuscht sind viele Gäste vom Frühstücksbuffet im Hotel. Die Auswahl ist für ein Vier-Sterne-Hotel recht dürftig. Frische Eierspeisen sind nur auf spezielle Nachfrage zu bekommen. Bei einer zu hoher Gästeanzahl sind frische Speisen gar nicht zu erhalten. Insgesamt finden die Gäste den Preis für das Angebot deutlich zu hoch.

Manchmal zeigt sich das Personal an der Rezeption mit der Anzahl an Gästen überfordert. Auch bei Beschwerden reagieren nicht alle Mitarbeiter immer souverän. Das WLAN funktioniert nicht in allen Zimmern, da das Signal ist oft zu schwach ist. Hier bieten die Mitarbeiter keine Lösung oder Kompensation an,  was die Gäste sehr unprofessionell finden.